Zwroty i Reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy
Kupując jako Konsumenci mają Państwo prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas w wybrany przez siebie sposób: e-mailem na adres: sklep@aromatherapyoils.pl lub listownie na adres: AromatherapyOils Barbara Szczypiorska-Semik, Warszawska 40/2A, 40-208 Katowice
Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Zwracaną rzecz należy przesłać niezwłocznie do paczkomatu: KAT59M, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiono od umowy. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy tj. od dnia, w którym odebrali Państwo przesyłkę z towarem.
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu niezwłocznie wszystkie otrzymane płatności, w tym standardowe koszty dostarczenia rzeczy. Zwrot nastąpi nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy zwrot produktu. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

W przypadku zwrotu towaru / odstąpienia od umowy ponoszą Państwo bezpośredni koszt jego wysyłki / zwrotu do naszego Sklepu.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji konsumenta,
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami

Reklamacje
Jeśli jesteś Konsumentem, w przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Prawo do rękojmi wyłączone jest wobec Przedsiębiorców. W sytuacji wystąpienia wady wymienimy lub naprawimy towar, a jeżeli nie będzie to możliwe, będą mogli Państwo obniżyć cenę towaru lub odstąpić od umowy – o ile wada jest istotna.

Reklamację należy złożyć na adres e-mail: sklep@aromatherapyoils.pl lub drogą pocztową na adres AromatherapyOils Barbara Szczypiorska-Semik, Warszawska 40/2A, 40-208 Katowice
Reklamowany towar należy wysłać paczkomatem inpost na dane: sklep@aromatherapyoils.pl, tel: 579 653 250, numer paczkomatu: KAT59M
Termin skorzystania z prawa rękojmi wygasa przed upływem 24 miesięcy od wydania rzeczy w Państwa posiadanie. Przy czym przez pierwsze 12 miesięcy trwania odpowiedzialności sprzedawcy istnieje domniemanie, że wykazana wada lub jej przyczyna istniała już w momencie sprzedaży. W przypadku wykrycia wady w kolejnych 12 miesiącach od wydania towaru, to konsument powinien wykazać, że wada towaru istniała w momencie zakupu.
Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas zgłoszenia reklamacyjnego.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
W przypadkach spornych dotyczących reklamacji Konsumenci mogą dochodzić w drodze mediacji. Więcej informacji na stronie UOKiK https://www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl/pomoc/